환불 및 청약철회 규정

1. 01이용자는 재화를 배송받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 02재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
3. 03재화가 배송되기 전에는 언제든지 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액이 환불됩니다.

다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 해당 사실을 상품 페이지 및 주문 과정에서 명확히 고지하며, 고지하지 않은 경우에는 청약철회를 제한하지 않습니다.

1. 01이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
2. 02이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우.
3. 03시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우.
4. 04건강기능식품 등 위생 상품의 포장을 개봉한 경우 — 구독 서비스로 배송되는 제품이 이에 해당합니다. 다만 배송 중 파손, 유통기한 경과, 표시사항과 다른 제품이 배송된 경우에는 개봉 여부와 관계없이 교환 또는 환불이 가능합니다.
5. 05이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 주문제작 상품으로서, 청약철회를 인정할 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우. 이 경우 회사는 주문 전에 별도로 고지하고 이용자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받습니다. 각인 등 개인 맞춤 가공이 적용된 오브제가 이에 해당합니다.

단순 변심에 의한 반품이라도 위 제한 사유에 해당하지 않는 한 청약철회가 가능합니다.

반품 배송비는 환불 금액에서 공제하거나 별도로 청구될 수 있습니다.

1. 01청약철회를 원하시는 경우 고객센터(info@kyune.kr)로 주문번호와 함께 요청해 주십시오. 회원은 마이페이지의 주문내역에서도 신청하실 수 있습니다.
2. 02회사는 반품된 재화를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
3. 03신용카드로 결제한 경우 회사가 결제 취소를 요청한 시점부터 카드사의 환불 처리까지 통상 3~5영업일이 추가로 소요될 수 있으며, 이는 카드사의 정책에 따릅니다.
4. 04회사가 환불을 지연한 경우, 회사는 그 지연기간에 대하여 관련 법령에서 정하는 지연이자를 지급합니다.

1. 01상품의 하자 또는 오배송의 경우 배송받은 날부터 7일 이내에 교환을 요청하실 수 있으며, 배송비는 회사가 전액 부담합니다.
2. 02단순 변심에 의한 교환은 재화의 재판매가 가능한 상태인 경우에 한하여 가능하며, 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다.
3. 03교환을 원하는 상품의 재고가 없는 경우에는 환불로 처리됩니다.

1. 01월간 구독은 다음 결제일 전까지 언제든지 해지할 수 있습니다. 이미 결제가 완료된 회차는 정상적으로 배송되며, 다음 회차부터 결제가 중단됩니다.
2. 02기간제 구독(3·6·12개월)은 언제든지 해지할 수 있으며, 아직 배송되지 않은 잔여 회차 금액은 위약금 없이 환불됩니다.
3. 03기간 약정 할인이 적용된 구독을 약정 기간 이전에 해지하는 경우, 실제 이용한 회차에 대하여 해당 기간에 상응하는 정상 요금을 기준으로 정산한 후 차액을 환불합니다.
4. 046개월 이상 플랜의 오브제 증정 혜택을 받은 후 약정 기간 이전에 해지하는 경우, 회사는 증정품에 상응하는 금액을 환불액에서 공제할 수 있습니다. 공제 기준 금액은 신청 시 사전에 고지됩니다.
5. 05배송된 건강기능식품이 개봉되지 않은 상태이고 배송받은 날부터 7일이 지나지 않은 경우에는 해당 회차에 대한 청약철회가 가능합니다.

배송 과정에서 상품이 파손되었거나, 주문한 것과 다른 상품이 배송되었거나, 제품에 하자가 있는 경우 수령 후 7일 이내에 연락 주시면 회사 부담으로 교환 또는 환불해 드립니다. 확인을 위해 상품과 포장 상태를 촬영한 사진을 함께 보내주시면 처리가 빠릅니다.

금속 오브제의 표면에 나타나는 미세한 결, 헤어라인 방향의 차이, 수작업 마감에 따른 개체 간 편차는 소재와 공정의 특성에 해당하며 하자로 보지 않습니다. 이 경우에도 단순 변심에 의한 청약철회는 위 청약철회 제한 사유에 해당하지 않는 한 가능합니다.

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 이용자는 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

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